国际物流状态追踪产品的需求分析

个人近期对国际物流追踪服务相关产品的需求分析,算是一个简短的总结报告。

目标人群分析

  1. 普通网购用户
  2. 电商卖家,分为国内做跨境的卖家和国外卖家,卖家中又分为是做亚马逊(或 Wish, eBay)的还是用 Shopify 等建站平台做独立品牌的
  3. 国内的小物流商及货代

竞品分析

  1. 17track.com 国内做跨境物流查询市场占有率最大的产品,已被店小蜜全资收购。主要提供的产品就是查询相关的网站及应用,查询按数量收费,少量免费,量大需购买额度,通过提供查询 API 与小物流商、货代及跨境服务商(如店小蜜)合作,收取查询费用;
  2. Trackingmore 或 51tracking 是同一家,因与 17track 的专利官司,现在改为面向国外卖家和国内货代公司,只有翻墙了才能浏览他们的网站,同样是按查询量收费,提供 API 服务;
  3. aftership.com 成立于香港,在深圳有分公司,多产品策略,旗下有 AfterShip(物流查询跟踪)、Returns Center(退货服务)、PostMan(发货服务)、Sales & Marketing,其中 AfterShip 可与 Shopify, Magento, eBay, WooCommerce 等建站平台对接,商家可以从这些平台中同步订单及物流单号到 AfterShip,统一在 Aftership 中跟踪,它还提供了推送服务(邮件、短信),方便商家向买家自动或手动推送物流状态。商家还可以创建查询页面及插件,置于网站前端,供购买自主查询。同样的它也提供 API 服务。
  4. ship.com 提供了发货服务,theshoppad.com 下的 Trackor 提供了 Shopify 卖家的物流跟踪查询服务,https://goshippo.com/ 提供了发货服务

产品设想

  1. 如果是针对普通用户的产品,那么网站、应用及浏览器插件是比较合适的表现形式,特别是浏览器插件,配合网站,在全球范围内定可获得非常庞大的用户群。基本的盈利方式为广告及电商导购,后期也可针对商家、中小物流商及货代提供 API 服务。这条路也是 17track 走过的路。(用户在全球,初期可考虑放弃国内跨境卖家类用户);
  2. 针对 Shopify, WooCommerce 等卖家,提供订单的物流追踪服务,类似于 AfterShip 所提供的产品服务,直接向卖家收费,盈利方式清晰,初期可通过 Shopify 应用商店推广,获取基础用户。(这里的客户基本分布在国外);
  3. 面向中小物流商及货代,提供 API 服务,本质上是做企业服务,缺点是需强销售,优点是一旦获得企业订单,收入会稳中增长。(目标用户为在国内中小物流商及货代、国外货代);

技术方案

根据 17track 与 trackingmore 官司的法院判决书,了解到 17track 所申请专利中的技术方案,其主要内容为:(a)一种国际物流信息跟踪系统,其特征在于,包括物流单号获取单元、规则分析单元、物流信息获取单元、目的国家标识获取单元、组织单元以及规则库;(b)所述物流单号获取单元获取用户输入的物流单号;(c)所述规则分析单元对所述物流单号进行判断,当所述物流单号为国际邮政单号时,获取所述物流单号中的包裹类型标识和发件国家标识,当所述物流单号为第三方国际物流单号时,获取第三方国际物流标识,并将所述包裹类型标识、发件国家标识或第三方国际物流标识发送于所述物流信息获取单元;(d)所述物流信息获取单元包括查询子单元和采集子单元,所述查询子单元接收所述规则分析单元所传送的包裹类型标识、发件国家标识或第三方国际物流标识并从所述规则库中获取对应的国际邮政的查询方式或第三方国际物流的查询方式;(e)所述采集子单元对所述查询方式对应的网站链接进行数据采集,并将采集到的物流数据总结成时间与事件,并识别物流的最终状态标识;(f)所述规则库具有国家标识字段、包裹类型字段、第三方物流标识字段、查询方式字段,根据所述查询子单元所提交的发件/目的国家标识和包裹类型可匹配出唯一的查询方式,对于第三方国际物流根据第三方物流标识可匹配出所述第三方国际物流的查询方式;(g)所述目的国家标识获取单元根据所述采集子单元所采集的发件国家物流信息进行关键字匹配,以获取目的国家标识;(h)所述组织单元包括展示子单元,所述展示子单元对所述采集子单元获取的发件国家物流信息和目的国家物流信息对应的时间与事件进行汇总展示。

简单总结其工作步骤:

步骤1:获取物流单号中的发件国家标识以及包裹类型标识;

步骤2:根据所述发件国家标识以及包裹类型标识从规则库中获取第一物流信息查询方式;

步骤3:从所述第一物流信息查询方式采集发件国家的物流信息;

步骤4:获取所述发件国家的物流信息中的目的国家标识;

步骤5:根据所述目的国家标识及所述包裹类型标识从所述规则库中获取第二物流信息查询方式;

步骤6:从所述第二物流信息查询方式采集目的国家的物流信息;

步骤7:将所述发件国家的物流信息与所述目的国家的物流数据进行组织输出或展示。

前置判断:

(A)所述步骤 1 之前还包括对所述物流单号进行规则分析,所述规则分析包括对所述物流单号的类型及有效性的判断,所述类型的判断包括国际邮政单号和第三方国际物流公司单号的判断;(B)当所述物流单号为第三方国际物流公司单号时,获取第三方国际物流公司单号中的物流标识,并根据所述物流标识从所述规则库中获取第三方物流信息查询方式,并从所述第三方物流信息查询方式采集发件国家的物流信息与所述目的国家的物流信息。

我们在开发相关产品时需避开这个专利,依据专利法第五十九条第一款的规定确定专利权的保护范围,人民法院判定被诉侵权技术方案是否落入专利权的保护范围,应当审查权利人主张的权利要求所记载的全部技术特征。被诉侵权技术方案包含与权利要求记载的全部技术特征相同或者等同的技术特征的,人民法院应当认定其落入专利权的保护范围;被诉侵权技术方案的技术特征与权利要求记载的全部技术特征相比,缺少权利要求记载的一个以上的技术特征,或者有一个以上技术特征不相同也不等同的,应当认定其没有落入专利权的保护范围。

所以在第一个步骤上,我们要么让用户输入单号后再要求选择物流商,这样就不会侵权,但使用体验上不够好;要么通过用户的网络 IP 进行判断国家,再去查询物流商,但通过 IP 判断会有不准的情况。通过 Shopify 卖家导入(或同步)的订单可以直接获取得物流商、收件人国家地址,这种方式的物流查询跟踪不会落入这个专利侵权范围。

如果是针对普通网购用户的产品,专利侵权方面需要考虑得比较多,针对卖家或中小物流商及货代,提供 API 服务的方式涉及到侵权方面的比较少,盈利模式也相对清晰。

无论是针对哪种类型的用户,我们需要做的最重要工作就是去对接各国的邮政服务及第三方物流商,越多越好,速度越快越好。 这是基础的工作,产品形态如何改变,这部分工作都少不了,且极其重要的,它是一切事情的根基,初期的工作,我们应该是打地基。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注